Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 2026-08-08 · coffeemolka.md

Настоящая Политика объясняет, какие данные о вас мы собираем на этом сайте, зачем, на каком основании, кому их передаём и как вы можете ими управлять. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Молдова № 195/2024 о защите персональных данных (вступает в силу 23 августа 2026 года; до этой даты применяется Закон № 133/2011).

1. Кто обрабатывает ваши данные

Оператор (тот, кто отвечает за ваши данные):

CoffeeMolka.MD — ‹указать юридическое название оператора в настройках сайта›
Кишинёв, ул. 31 Августа 1989, 78/3
e-mail: coffeemolka.md@gmail.com
телефон: +373 79 956 474

Связаться по вопросам данных: coffeemolka.md@gmail.com

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы просим только те данные, которые действительно нужны для указанной цели.

Что	Какие данные	Зачем	Основание
Заявка / обращение	имя, телефон, при желании e-mail и текст сообщения	связаться с вами и ответить по сути обращения	ваше согласие / исполнение договора
Бронь, запись	имя, телефон, дата и время, число гостей, пожелания	принять и подтвердить бронь	исполнение договора по вашему запросу
Диалог с чат-помощником	текст ваших сообщений (не пишите в чат лишнего — пароли, документы, данные здоровья)	ответить на ваши вопросы, при вашей просьбе — передать оператору	ваше согласие
Отзыв, оценка	имя или подпись, текст отзыва, оценка	публикация отзыва после модерации	ваше согласие
Код лояльности UDS	краткоживущий код, который вы сами вводите	рассчитать вашу скидку/кэшбэк в моменте	ваш запрос
Технические данные	IP-адрес, тип устройства и браузера, страницы, источник перехода	безопасность сайта и обезличенная статистика	наш законный интерес / согласие на аналитику

4. Cookie и аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы делим их на группы и включаем необязательные группы только после вашего согласия. Ваш выбор можно изменить в любой момент — ссылка «Настройки cookie» в подвале сайта.

Если вы нажали «Отклонить», рекламные и аналитические cookie не ставятся, а статистика собирается в обезличенном режиме без ваших идентификаторов (режим согласия Google Consent Mode v2 — cookieless).

Группа	Для чего	Кто ставит	Срок
Обязательные	Сессия входа, выбранный язык, корзина, защита форм от спама	Сам сайт	сессия / до 1 года
Обязательные	Запоминание вашего выбора по cookie (чтобы не спрашивать снова)	Сам сайт	12 месяцев
Аналитика	Обезличенный счёт посещений страниц (наша собственная статистика, без профилей)	Сам сайт	без cookie
Аналитика	Google Analytics 4 — статистика посещений и источников трафика	Google	до 2 лет
Маркетинг	Meta Pixel — оценка эффективности рекламы в Facebook/Instagram	Meta	до 3 месяцев
Аналитика	Яндекс.Метрика — статистика посещений	Яндекс	до 2 лет
Удобства	Встроенная карта проезда	Google / OpenStreetMap	по правилам сервиса
Обязательные	Проверка вашего кода лояльности UDS по вашему запросу	UDS	не хранится
Удобства	Чат-помощник на сайте: сохранение вашей переписки в этом окне	Сам сайт	до 30 дней

Настройки cookie

5. Кому мы передаём данные

Хостинг и техническая поддержка сайта — компания, обслуживающая сервер по договору обработки данных (art. 28 Закона № 195/2024)
Google (Google Analytics 4, Google Ads) — только при вашем согласии на аналитику/маркетинг
Meta Platforms (Facebook, Instagram) — только при вашем согласии на маркетинг
ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика) — только при вашем согласии на аналитику
Telegram — заявки приходят администратору в приложение Telegram
UDS (программа лояльности) — только код, который вы сами ввели, и только в момент расчёта
Почтовый сервис — для писем-уведомлений по вашей заявке
Государственные органы — только по законному письменному запросу

6. Передача за пределы страны

Наши серверы расположены в Республике Молдова и в Европейском союзе (Германия). Если вы согласились на аналитику или маркетинг, соответствующие обезличенные данные могут обрабатываться сервисами Google и Meta за пределами страны на основании их собственных механизмов защиты (типовые договорные условия). Уведомления о заявках приходят администратору через Telegram. Отклонив необязательные cookie, вы исключаете передачу данных рекламным и аналитическим сервисам.

7. Сколько мы храним данные

заявки, брони и заказы — пока идёт работа по ним и далее в пределах сроков, установленных законом для учёта и претензий;
переписка в чат-помощнике — до 30 дней, затем удаляется;
журнал вашего выбора по cookie — 12 месяцев (это доказательство согласия);
обезличенная статистика посещений — без ваших идентификаторов, бессрочно в агрегированном виде;
технические журналы сервера — как правило до 90 дней.

8. Ваши права

Вы имеете право:

знать, какие ваши данные мы обрабатываем, и получить их копию;
исправить неточные данные;
удалить данные («право быть забытым»), если для их хранения больше нет основания;
ограничить обработку или возразить против неё;
получить свои данные в переносимом виде;
отозвать согласие в любой момент — это так же просто, как его дать (ссылка «Настройки cookie» в подвале сайта, для остальных случаев — письмо на адрес выше);
не быть объектом решения, принятого только автоматически и существенно вас затрагивающего;
подать жалобу в надзорный орган.

Мы регистрируем каждое обращение и отвечаем не позднее одного месяца с момента получения (art. 13–22 Закона № 195/2024). Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы можете обратиться в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, datepersonale.md).

Отзыв согласия не отменяет законность обработки, которая шла до отзыва.

9. Как мы защищаем данные

Данные хранятся на защищённых серверах, доступ к ним ограничен кругом уполномоченных лиц и защищён паролями и двухфакторной аутентификацией, где это возможно. Мы ведём резервные копии и обновляем программное обеспечение. Если инцидент безопасности всё же произойдёт и он способен создать риск для ваших прав, мы уведомим надзорный орган и, при высоком риске, вас (art. 33–34 Закона № 195/2024).

10. Дети

Сайт не предназначен для сбора данных детей. Мы не собираем осознанно данные лиц младше 16 лет без согласия родителей или законного представителя. Если это произошло — напишите нам, и мы удалим данные.

11. Изменения политики

Мы можем обновлять эту Политику. Существенные изменения — с новой редакцией и повторным запросом согласия на cookie. Актуальная редакция всегда на этой странице.