Politica de confidențialitate și de prelucrare a datelor cu caracter personal

Versiunea din 2026-08-08 · coffeemolka.md

Această Politică explică ce date colectăm despre dumneavoastră pe acest site, în ce scop, în baza cărui temei, cui le transmitem și cum le puteți controla. Politica este întocmită în conformitate cu Legea Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23 august 2026; până la această dată se aplică Legea nr. 133/2011).

1. Cine prelucrează datele dumneavoastră

Operator (cel care răspunde pentru datele dumneavoastră):

CoffeeMolka.MD — ‹de indicat denumirea juridică a operatorului în setările site-ului›
Chișinău, str. 31 August 1989, 78/3
e-mail: coffeemolka.md@gmail.com
telefon: +373 79 956 474

Contact pentru chestiuni privind datele: coffeemolka.md@gmail.com

2. Ce date prelucrăm

Solicităm doar datele care sunt realmente necesare pentru scopul indicat.

Ce	Ce date	Scop	Temei
Solicitare / mesaj	nume, telefon, opțional e-mail și textul mesajului	a vă contacta și a răspunde la solicitare	consimțământul dumneavoastră / executarea contractului
Rezervare	nume, telefon, data și ora, numărul de persoane, preferințe	a primi și a confirma rezervarea	executarea contractului la cererea dumneavoastră
Conversație cu asistentul de chat	textul mesajelor dumneavoastră (nu scrieți în chat parole, documente, date de sănătate)	a răspunde la întrebări și, la cererea dumneavoastră, a transmite unui operator	consimțământul dumneavoastră
Recenzie, notă	nume sau semnătură, textul recenziei, nota	publicarea recenziei după moderare	consimțământul dumneavoastră
Cod de fidelitate UDS	cod de scurtă durată, introdus de dumneavoastră	calcularea reducerii/cashback-ului în momentul respectiv	cererea dumneavoastră
Date tehnice	adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile, sursa vizitei	securitatea site-ului și statistica anonimă	interesul nostru legitim / consimțământul pentru analiză

4. Cookie-uri și analiză

Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-ul le salvează în browserul dumneavoastră. Le grupăm pe categorii și activăm categoriile opționale numai după consimțământul dumneavoastră. Alegerea poate fi schimbată oricând — linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului.

Dacă ați apăsat „Refuz”, cookie-urile de publicitate și de analiză nu sunt plasate, iar statistica se colectează în mod anonim, fără identificatorii dumneavoastră (Google Consent Mode v2 — cookieless).

Categorie	Scop	Cine le plasează	Durată
Necesare	Sesiune de autentificare, limba selectată, coș, protecția formularelor anti-spam	Site-ul propriu	sesiune / până la 1 an
Necesare	Reținerea alegerii dumneavoastră privind cookie-urile	Site-ul propriu	12 luni
Analiză	Numărarea anonimă a vizitelor (statistica proprie, fără profiluri)	Site-ul propriu	fără cookie
Analiză	Google Analytics 4 — statistica vizitelor și a surselor de trafic	Google	până la 2 ani
Marketing	Meta Pixel — măsurarea eficienței publicității în Facebook/Instagram	Meta	până la 3 luni
Analiză	Yandex.Metrica — statistica vizitelor	Yandex	până la 2 ani
Confort	Hartă încorporată	Google / OpenStreetMap	conform regulilor serviciului
Necesare	Verificarea codului dumneavoastră de fidelitate UDS, la cererea dumneavoastră	UDS	nu se păstrează
Confort	Asistentul de chat: păstrarea conversației în această fereastră	Site-ul propriu	până la 30 de zile

Setări cookie

5. Cui transmitem datele

Găzduirea și suportul tehnic al site-ului — compania care administrează serverul în baza unui contract de prelucrare (art. 28 din Legea nr. 195/2024)
Google (Google Analytics 4, Google Ads) — numai cu consimțământul dumneavoastră pentru analiză/marketing
Meta Platforms (Facebook, Instagram) — numai cu consimțământul pentru marketing
Yandex (Yandex.Metrica) — numai cu consimțământul pentru analiză
Telegram — solicitările ajung la administrator în aplicația Telegram
UDS (program de fidelitate) — doar codul introdus de dumneavoastră și numai în momentul calculului
Serviciul de e-mail — pentru mesajele de notificare privind solicitarea dumneavoastră
Autoritățile publice — numai în baza unei solicitări legale scrise

6. Transferul în afara țării

Serverele noastre se află în Republica Moldova și în Uniunea Europeană (Germania). Dacă ați consimțit la analiză sau marketing, datele anonime corespunzătoare pot fi prelucrate de serviciile Google și Meta în afara țării, în baza propriilor mecanisme de protecție (clauze contractuale standard). Notificările privind solicitările ajung la administrator prin Telegram. Refuzând cookie-urile opționale, excludeți transmiterea datelor către serviciile de publicitate și analiză.

7. Cât timp păstrăm datele

solicitările, rezervările și comenzile — pe durata procesării și ulterior în limitele termenelor legale de evidență și reclamații;
conversațiile din asistentul de chat — până la 30 de zile, apoi se șterg;
jurnalul alegerii dumneavoastră privind cookie-urile — 12 luni (dovada consimțământului);
statistica anonimă a vizitelor — fără identificatorii dumneavoastră, nelimitat în formă agregată;
jurnalele tehnice ale serverului — de regulă până la 90 de zile.

8. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul:

să știți ce date prelucrăm și să primiți o copie a acestora;
să corectați datele inexacte;
să ștergeți datele („dreptul de a fi uitat”), dacă nu mai există temei pentru păstrarea lor;
să restricționați prelucrarea sau să vă opuneți acesteia;
să primiți datele într-un format portabil;
să retrageți consimțământul oricând — la fel de simplu cum l-ați dat (linkul „Setări cookie” din subsolul site-ului, pentru celelalte cazuri — un mesaj la adresa de mai sus);
să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care vă afectează semnificativ;
să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere.

Înregistrăm fiecare cerere și răspundem în cel mult o lună de la primire (art. 13–22 din Legea nr. 195/2024). Dacă considerați că v-am încălcat drepturile, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

9. Cum protejăm datele

Datele sunt păstrate pe servere protejate, accesul este limitat la persoane autorizate și protejat prin parole și autentificare în doi pași, unde este posibil. Menținem copii de rezervă și actualizăm software-ul. Dacă totuși are loc un incident de securitate care poate genera un risc pentru drepturile dumneavoastră, vom notifica autoritatea de supraveghere și, în caz de risc ridicat, pe dumneavoastră (art. 33–34 din Legea nr. 195/2024).

10. Copii

Site-ul nu este destinat colectării datelor copiilor. Nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 16 ani fără consimțământul părintelui sau al reprezentantului legal. Dacă s-a întâmplat — scrieți-ne și vom șterge datele.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică. Modificările esențiale apar într-o versiune nouă, cu solicitarea repetată a consimțământului pentru cookie-uri. Versiunea actuală este mereu pe această pagină.